Frequently asked questions

Moin Lisa ist eine Manufaktur für handgemachte Hundeartikel. Jedes Produkt wird individuell und mit viel Sorgfalt gefertigt – funktional, hochwertig und norddeutsch klar im Design.

Ja. Alle Leinen, Halsbänder und Accessoires werden in unserer Manufaktur in Ostfriesland individuell gefertigt. 

Ja. Viele unserer Produkte werden nach deiner Auswahl gefertigt (z. B. Länge, Breite, Material, Flechtung). Genauere Informationen findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

Ja. Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, können Farbe, Struktur und Details von den Produktbildern abweichen. Die Bilder dienen als Beispiel und Orientierung.

Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig.
Bei Messfehlern oder falsch gewählten Optionen können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten, da das Produkt speziell für dich gefertigt wird.

Die Lieferzeit wird immer direkt beim jeweiligen Produkt sowie im Bestellprozess angezeigt.
Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 15-20 Werktage.

Nein.
Da es sich um maßgefertigte und individuell angefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Selbstverständlich prüfen wir den Fall und finden eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie Leder, beschichtes Gurtband, Paracord und stabile Metall Beschläge. Funktionalität, Haltbarkeit und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle.

All unsere Produkte sind auf Alltagstauglichkeit für dich und deinen Hund ausgelegt. Ob ein Produkt für euch geeignet ist, hängt jedoch immer vom individuellen Hund ab. Bei Unsicherheiten melde dich gern vor der Bestellung bei uns.

Du erreichst uns direkt per E-Mail unter info@moin-lisa.de, über Instagram oder du nutzt unser Kontaktformular auf der Homepage. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Die Bruchlast beschreibt die maximale Belastung, bei der ein Material unter Testbedingungen versagt. Sie stellt keine Garantie für eine bestimmte Zugkraft im Alltag dar und ersetzt nicht den verantwortungsvollen Umgang mit dem Produkt.