1. Rückgaberecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Waren zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware erhalten hast.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe durchzuführen, muss die Ware:

• unbenutzt und im Originalzustand sein,
• sich in der Originalverpackung befinden (soweit zumutbar),
• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Artikel
• Versiegelte Produkte (z. B. Kosmetik oder Lebensmittel), wenn die Versiegelung entfernt wurde
• Digitale Inhalte (z. B. Downloads), sobald die Bereitstellung begonnen hat

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

[Dein Shop-Name]
E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]
Telefon: [deine Telefonnummer, optional]

Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe (optional) an.

Anschließend senden wir dir die Rücksendeadresse und ggf. ein Rücksendeetikett zu.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern nicht anders vereinbart.
Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.